云南市场监管网上办事大厅

尊敬的用户：
    云南市场监管网上办事大厅（以下简称“办事大厅”）与云南省政务服务网已于2020年9月28日实现个人用户登录切换，办事大厅个人（自然人）用户登录、注册入口已统一切换至云南省政务服务网，现根据近期在个人用户登录中出现的常见问题通知如下：
    1、原办事大厅存量用户已完成迁移，可用原用户信息直接登录省政务服务网，若提示用户不存在或用户名密码错误，可以新注册用户或采用手机号码验证登录；
    2、原用户办事大厅办件信息以用户身份证号码为唯一标识进行迁移，部分用户用手机号码登录后发现账号信息、办件记录不匹配，主要是由于身份证号和手机号不是同一人，或多账号使用同一手机号码导致。请检查身份证号码与手机号码是否匹配；
    3、若个人身份证号码与手机号不匹配的，可到省政务服务网右上角“用户中心”修改对应手机号；
    4、通过办事大厅“用户登录”跳转至省政务服务网登录完成后系统将自动返回办事大厅办事页面，直接从省政务服务网登录的将无法自动跳转至办事大厅页面，需重新登录办事大厅；
    5、退出办事大厅后登录其它的个人账号，办事大厅自动登录显示的是前一人账号，此种情况需同时退出云南省政务服务网和办事大厅后，再登录新的账号；
    6、通过办事大厅“个人用户登录”跳转至省政务服务平台，若出现“用户实名等级不足”的提示，请前往省政务服务网—用户中心—个人中心—实名等级进行提升；
    7、若登录时出现“短信发送太频繁，请稍后再试”的提示，可用最近一次接收的验证码尝试登录，或等新的验证码发送；
    8、通过办事大厅“个人用户登录”跳转至省政务服务网，政务服务平台实名认证校验基本信息时提示“该证件号码已被其他账户绑定”，请联系省政务服务网技术电话0871-64812345。
    9、建议使用IE9、360、谷歌浏览器进行登录，并清理浏览器缓存后再登录；
    办事大厅法人用户登录保留原来方式不变，涉及办事大厅办件技术问题联系0871-64566169。
    自然人账号登录相关问题请联系省政务服务网技术问题支持电话0871-64812345。